Новогодняя акция: скидка 5% на все по промокоду NY2020

Вы можете вернуть нам покупку в течение 60 дней с момента продажи!

 

Мы размещаем на нашем сайте только качественные фотографии и подробные описания каждой модели часов. Но мы понимаем, как важно потрогать или примерить часы перед покупкой, и что это невозможно сделать на сайте. Чтобы вы не беспокоились о том, оправдает ли заказанная вами модель часов ваши ожидания, мы предлагаем вам беспроблемный возврат денег в течение 60 дней с момента покупки, если часы не подойдут вам по любой причине!

Какие часы можно вернуть?

Вернуть можно любые наручные часы, которые не были в употреблении. На часах не должно быть следов ношения, желательно сохранить пленки на циферблате и браслете. Часы должны быть в полной комплектации – все, что вы получили от нас при заказе. 

К сожалению, сейчас мы не принимаем возвраты Умных часов

Как вернуть часы?

Возврат часов проходит в несколько этапов, в зависимости от ситуации. Все расходы на доставку мы берем на себя.

ВЫ ЗАКАЗАЛИ ЧАСЫ С ОПЛАТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, НО ОНИ ВАМ НЕ ПОДОШЛИ

Если вы заказали часы с оплатой курьеру или в пункте выдачи заказов, но, получив их, сразу поняли, что они вам не подходят – просто верните часы курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов. Ничего оплачивать не нужно. Это даже не возврат, просто вы отказались от покупки.

ВЫ ОПЛАТИЛИ ЧАСЫ ОНЛАЙН, НО ПОЛУЧИВ ИХ РЕШИЛИ, ЧТО ОНИ ВАМ НЕ ПОДХОДЯТ

Если вы оплатили часы онлайн на сайте, но при курьере или в пункте выдачи заказов поняли, что они вам не подходят, верните часы курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов, сообщив, что вы отказываетесь от заказа. Как только мы получим информацию от курьерской службы, что вы вернули заказ, мы вернем вам деньги на карту, с которой вы совершали платеж.

Если же вы получили заказ на Почте России, тогда для вас следующий случай.

ВЫ РЕШИЛИ ВЕРНУТЬ ЧАСЫ ЧЕРЕЗ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ ПОСЛЕ ПОКУПКИ

Вы можете вернуть часы в течение 60 дней с момента покупки (кроме покупок в рассрочку от банка Тинькофф или по картам Халва или Совесть – про них ниже). Порядок действий в этом случае следующий:

  1. Напишите нам на info@staviator.ru или позвоните по бесплатному телефону 8 800 301-08-72 и сообщите, что хотите вернуть часы.
  2. Сообщите, каким способом вам удобнее отправить часы. Можно отправить через пункты выдачи заказов СДЭК или Почтой России. 
  3. В зависимости от выбранного способа отправки часов мы создадим заявку на отправку, номер которой пришлем вам в СМС.
  4. Упакуйте часы также, как вы получили их от нас.
  5. Скачайте, заполните, распечатайте и подпишите Заявление на возврат (это нужно не нам, а налоговой службе ).
  6. Отнесите упакованные часы и заявление на возврат в ближайшее к вам ПВЗ СДЭК или отделение Почты России и отправьте по номеру, который мы вам прислали в СМС.
  7. После того, как мы получим часы, мы проверим их в сервисном центре.
  8. Если с часами все в порядке, они рабочие, не были в употреблении и не имеют следов ношения, а также в полной комплектации – мы вернем вам деньги на счет, который вы указали в Заявлении на возврат, в течение 1 рабочего дня. 
  9. Срок зачисления денег на счет зависят от банка, но обычно деньги приходят на следующий рабочий день. В некоторых случаях срок зачисления денег может достигать 5 рабочих дней (но это редкость).

ВЫ ЗАКАЗАЛИ ЧАСЫ В РАССРОЧКУ ИЛИ ОПЛАТИЛИ ЕГО КАРТОЙ РАССРОЧКИ ХАЛВА ИЛИ СОВЕСТЬ

В этом случае все, как в предыдущем случае, но срок, когда можно вернуть часы, сокращается до 14 дней. Это ограничение банков. После возврата часов деньги вернуться на ваш счет в банке или на карту рассрочки.


 

Внимание! Информация на данной странице касается возврата часов в рабочем состоянии. Информацию о возврате часов на гарантии вы можете посмотреть на этой странице.

Скачать бланк возврата.



Дарим 300 рублей
за регистрацию на сайте
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.